感动交通 | 刘宝中:一人一车一线 十一载矢志不渝

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窗户上贴着喜庆的“福”字,“墙”上挂着对联,座椅上备着柔软舒适的坐垫,就恰似走进了了解的老邻居家。初见刘宝中,是在他的车厢里,空间不大却规整温馨。“欢迎来到我的‘活动小家’!”工装规整笔挺,胸前党徽闪亮,热心直爽的刘师傅一见记者就翻开了话匣子,叙述他和313路的不解之缘。
313路公交发端于1978年,是北京公交集团第三客运分公司的一条特别线路,它归于定班车,只需一名专职司机和一辆公交车。注册至今,历经6代驾驭员、更换了4种车型,屡获荣誉,也是“北京市工人前锋号”线路。刘宝中作为第6代驾驭员,从长辈们手中接力313路公交车,一路传承40余载“为公民服务”的不变初心。
春去春又回,刘宝中在这条线路上往复了11年,他爱岗敬业,职责勇担任,服务无鸿沟,俗人善举,情暖一路。“坐他的车就像在家里相同舒畅,心境也痛快。”他成了人人拍案叫绝的“老刘”,更是这条标兵线路上升起的一颗“新”星。不久前,“2018北京典范”名单发布,刘宝中荣耀当选;2019年2月20日,中共中央宣传部向全社会发布“北京典范”优异集体的先进业绩,颁发他们“年代典范”称谓。
刘宝中。
01
一人一车一线 十一载矢志不渝
北京是一座富贵的特大城市,公交、地铁线网畅通无阻。2018年仅公共汽电车年客运量就达30.17亿人次。现代化的大都市,各种出行方法满意着市民快节奏、高质量、多元化的需求。与高密度、大运量的地铁线、干线公交比较,313路好像并不起眼,但是它却是日子在西南五环外几个村乡民不可或缺的公共出行选择。
一头连着城区,一头连着村庄。313路从丰台体育中心开往大王庙,全程15公里,首要服务沿线200多名乡民出行,每天早中晚3班车。2017年8月,该线路进行了优化调整,改为晓月苑小区到大王庙,全程6公里,每天6班车。2018年2月车型调整为6米纯电动公交车,真实变为一条小而精的线路。
提起313路,乘客们都称它为“大堤车”,它首要运营在永定河的堤堰上,路窄车少,公交车在卢沟桥邻近回旋扭转着出了五环爬上堤堰,一个往复将堤堰上的农场三队、北天堂的乡民都接上,然后回来卢沟桥。
选择313路司机一贯遵循两条特别规范:一不能挑女同志,由于线路比较偏,怕出风险;二不能挑新手,司机有必要能独立自主,确保仅有的一辆车运转满有把握。2008年,驾龄21年、安全行车近50万公里的刘宝中挑起了重担。
313路终点站地处偏远的北天堂村。由于乘客不多,这条线路上只需这一条公交线,也只需刘宝中一位专职司机。除了迟早顶峰,车上乘客并不多,大多数时刻都是刘宝中一个人行进,这段旅程这趟车,刘宝中一开便是11年,被乘客们称为“最孤寂”的公交司机。
刘宝中家住北京南四环看丹桥,每天5点起床,步行6公里上班,到了单位刚好6点。初春的气候乍暖还寒,刘宝中打着车辆、发动暖风,提前为乘客将冰凉的车厢烘暖。他拿着拖把走上车,将地板自始至终擦了一遍。拾掇稳当后,他来到车尾,翻开后厢盖,查看防冻液和机油,随后又查看了公交车轮胎和车灯。
全部预备就绪,榜首趟车7点发车,新的一天运营行将开端,“车厢虽然小,但规整卫生要做好,给乘客们营建洁净舒适的搭车环境。”刘宝中说。
几十年的公交驾驭员作业,刘宝中一贯结壮肯干,体现优异,安全驾驭零事端、零违章。刘宝中说:“其实我从小就喜爱车,当公交驾驭员是我的愿望,也是开端的信仰,虽然一人一车一线,但我并不觉得孤单。”
从他达观而笃定的目光中,咱们能看出,刘宝中理解自己和313路公交车的价值,他也在尽力地实践并提高着这份价值。
刘宝中搀扶白叟下车。本版图片由 北京公交集团 供给
02
车似“四合院” 客如“老邻居”
“大妈您兜里装了什么好吃的,给我也来点吧?”
“嘿,馋猫!”
遇到了解的乘客上车,在发车前刘宝中会开几句打趣,车厢里总能笑声一片。由于乘客比较固定,这么多年下来咱们都成了老熟人。在他眼里,这辆车就像一个活动的“四合院”,这儿的乘客都是他的邻居。
313路每天发6趟车,途经9站地,由于线路是定点开车,假如错失了一趟车,就要等好几个小时才干坐上下一趟车,因而,假如遇上大堵车等特别状况,刘宝中就会经过微信告诉常客路况信息,让他们有所预备。
刘宝中向记者展现了手机里的微信老友和电话号码,一边指着一边弥补阐明,这位乘客是谁、一般在哪站上下车,出门的目的地大多是哪里。“谁哪天没来我还会打电话问一下,不想让他们错失车。”刘宝中说。
偶然上来了陌生人,他也会自动问一句“您去哪儿啊?”由于只需夏日,会有游客去沿线的紫谷伊甸园看薰衣草,或是在逢年过节到大王庙烧香,其他上来的乘客大多是坐错了线路。刘师傅半开打趣地说,自己都快成了这儿的安保员了,要真有坏人来这几个村,连他的公交车都上不去。
现在,在卢沟桥农场和北天堂村日子的人越来越少,车上的乘客“老的老,小的小”,需求照料的人比较多。农场退休员工王大妈腿脚不便利,她上车的永和庄西站就成为了刘师傅的“要点站”。每次王大妈上车,刘宝中都会从驾驭座上下来搀扶,进入车厢后找到座位坐好,再回到驾驭座开车。
乘客毛女士则是刘宝中口中的“大熊猫”,毛女士从外地嫁到北天堂村,怀孕期间一贯乘坐313路公交车出行。每次毛女士上了车,刘宝中都会分外留心,在起车前提示一声:“开车了,后排的乘客坐稳了!”当车辆转弯遇到减速带时,也会提示她扶好坐好。
不管刮风下雨、冰雪铺路,313路公交车每天都会按时按点动身,沿线乘客都认可刘宝中的服务。让刘宝中浮光掠影的是,2016年,大年三十晚上不到5点,乡民们自发地等在发车站点,为他送来了丰富的年夜饭。
“乘客王大妈知道我爱吃肉,还专门带来了自己做的酱肉。设身处地,乘客的一片真情,让我感觉尽力和支付是值得的。只需有一颗爱心,干什么事都有温度,只需有一颗寻求出彩的心,再普通的岗位也能出彩。”刘宝中说。
热心服务,心思如丝。刘宝中让313路成为了活动的文明窗口。一到冬季,他就给每个座位都摆上了柔软、温暖的爱心坐垫,他的车上还预备了雨伞和药箱。提起这些,刘宝中还有些小满意:“从我这儿借走的伞每一把都还了回来,从未呈现过丢掉的状况。车上还备有清凉油以及各种常用药,乘客身体哪里不舒畅,我在车上都能简略处理一下。”
相似的比如不乏其人,在小小的车厢,刘宝顶用积习沉舟、持之以恒的干劲,把公交服务平平常常的“小事儿”,做成了不普通的善举,展现出北京人共同的“局气”。
小乘客果果不舍下车。
03
爱心不断班 乘客变亲人
刘宝中的热心不只于车厢之内。车有停班的时分,但爱心却早已延伸到了313路沿线的大街和村庄。有人说,其他司机是视乘客为亲人,而刘宝中却是“变乘客为亲人”。
本年71岁的郑世传是北天堂村的乡民,也是313路的老乘客。有一次,郑大爷要进一趟城里,却发现自己来不及按时赶到发车地址,他打电话给刘宝中,问他能不能晚点发车,等他一下。刘宝中在电话里说,没问题,您来吧。
定点发班的公交车还能等人吗?郑大爷到了发车地址,公然看到了刘宝中。不过,刘宝中并没有耽搁发车,当天刘宝中刚好休班,是替班师傅开的公交车,而刘宝中则一贯等着郑大爷到来,用私家车送他进了城。
“实在太感谢刘师傅了,用现在的话说,我要为你点个赞!”回忆起其时的场景,郑大爷依然难掩激动,“咱们这代人曾经总说一句话,‘普通成果巨大’,刘师傅正是这样的人,感谢你支付了那么多,期望社会上能涌现出更多的刘宝中!”
由于大多数乘客是老年人,刘宝中觉得他们去医院取药太折腾,自动当起了职责“送药员”。只需白叟赶在发车之前和他说一声,他记下药名,到了终点站就跑趟医院,把药取回来。有时分乘客给的钱不行,还常常自己贴点儿钱。
这样做图什么呢?刘宝中说:“咱们信赖我,我就得对得起这份信赖。他们常常坐我的车,在我的眼里就像自己的哥哥、姐姐、大爷、大妈相同,帮家里人就事那都是应该的。”
可正是许多桩这样的“小事”,让刘宝中走进了乘客的心里。2017年年末的一天,刘宝中开着车,远远看见大堤上站着一个了解的身影,是现已90多岁的连秀荣大妈。“天还那么冷,我看见白叟家,眼泪立马下来了。”刘宝中回忆说。
本来,在长达七八年的时刻里,连大妈每次乘坐313路,刘宝中都搀着她上下车。后来,连大妈和女儿住在一起,搬出了北天堂村。这一次,连大妈拎着两瓶酒,专程来回来看望刘宝中。她说:“宝中就像我的孩子相同,见不着了就总想他,哪怕是远远地看他一眼也好。”
本年80多岁的李大爷家住农场路家属院,患有高血压、痛风等多种疾病,仅有的儿子在13岁时不幸夭亡,老伴也不幸逝世了,家里只剩下他一个人。刘宝中得知这个状况后,自动承担起带白叟治病的重担,并使用业余休息时刻到白叟家中照料日子起居,陪白叟说说话。
“不仅是连大妈,李大爷,沿线乘客们和我都挺熟,熟到能够托付接送孩子。”刘宝中说,2017年,不到6岁的果果由于家庭变故跟着奶奶日子。每天早晨,奶奶带着她坐313路去上幼儿园。见白叟腿脚欠好,刘宝中就对白叟说,“以后接果果交给我,您甭管了!”
313路16时40分发车,刘宝中每天都赶在发车前,先走两站路去幼儿园接果果。大手牵着小手,两个人一路走回车站,发车回家。
日复一日,年复一年,刘宝中与乘客们建立了稠密的爱情,将他们变为了“亲人”。乘客们都说,313路关于年轻人来说,是上班下班的“通勤车”,关于老年人来说,是去城里医院取药的“专车”,关于小孩子来说,则是上下学的“校车”。
刘宝中看望连大妈。
04
小车厢大民生 年代典范暖民意
完善公共服务体系,保证大众基本日子,不断满意公民日益增长的夸姣日子需求,这是党的十九大做出的慎重许诺。
坚持运营四十余载的313路,可谓北京交通运输职业饯别“以公民为中心”开展理念的生动缩影;倾情服务11年的刘宝中,也是新年代安身岗位、敬业贡献,传递党的政策温暖的鲜活典范。
2005年以来,跟着西五环沿线左堤邻近的村庄连续搬家,乘坐313路的人越来越少了,线路一度接近停运。北京公交集团在听取沿线乡民的呼声后,考虑到公交服务的普惠性与公益性,坚持313路原线运营至今,并恰当增加了班次。
民有所呼,我有所应。在大众心中,313路不只是一辆公交车,它是衔接城市与村庄的枢纽,也是衔接党心与民意的桥梁。
“幸而还有刘师傅在,咱们才觉得没有被政府忘记。”乘客刘传华是卢沟桥农场的员工,现已坐了整整38年313路车,对这条线路有着深沉的爱情。“卢沟桥农场地处偏远,只需一条南北通行的大堤,出租车都不爱来这,假如没有313路车,就好像与外界断绝了联络,真怕咱们想不起来咱们。”刘传华说。
2017年以来,北京公交集团对313路的线路、班次、车型等进行了优化调整,每天发6班车,每小时一班,为沿线居民的出行带来了极大的便利。进城买菜、取药,咱们伙坐车坐的勤了,刘宝中开车也更有动力了。
刘传华说,左堤路两边有几处旅游景点,包含大王庙和一片菜园,许多市民从城里来这儿租一块地自己种菜。曾经这儿的租户只需200多户,从2017年开端现已到达500多户,到了本年,租户现已到达700多户,为卢沟桥农场提高了收益。“这也有‘老刘’的劳绩,他总是为乘客指出菜园的精确道路,为咱们默默地服务。”
北京公交集团客三分公司党委副书记张政说:“刘宝中的业绩感染了咱们每一个人,为广阔驾驭员树立了典范。这正是咱们公交人的精力质量——‘专心为乘客、服务最荣耀、真情献社会、职责勇担任’。”
每次听到称誉,一贯性情爽快的刘宝中总会欠好意思起来,他总说:“313路是标兵线路,能开这趟线是一件很荣耀的作业,我的前几任师傅都是劳模,安全、服务各方面都做得非常超卓,并且还都是党员,他们都是我的典范。”
敬业、诚信、友善,作业中的刘宝中,也一贯以党员规范严格要求自己,不忘初心,在小小的车厢内传递职业文明,服务好沿线乡民,满意乘客对夸姣出行的神往。
雨水润泽了花朵,春泥润泽了大地,普通成果了巨大。刘宝中的先进业绩生动诠释了北京公交“以人为本、乘客至上、立异开展、寻求杰出”的中心价值观。跟着北京城市的开展,公交线路的调整优化,相似刘宝中这样的驾驭员还有许多,他们同刘宝中相同,废寝忘食、废寝忘食地坚守在自己普通的作业岗位上,为千万首都市民供给便利周到的出行服务。
典范的演示作用,似春风夏雨,润物无声;似燎原之火,火红势旺。咱们信赖,在刘宝中的演示引领下,许多个普通交通人的个别行为,正在转化为集体效应,成为整个交通运输职业的价值取向和品德寻求,凝集起建造交通强国的澎湃力气。
手记
服务之道 就看宝中
暮色之下,北京的大街灯火通明,还有许多的“夜归人”在这儿斗争。这儿楼房树立,是富贵的现代化都市;这儿也有红墙碧瓦,蕴含着传统文化。在不经意间,总能发现一些感动心窝的故事。
声音洪亮、达观直爽,还带着几分 “贫嘴”,跟他谈天非常轻松。采访往后,记者忍不住对刘宝中宣布赞赏:坐上他开的公交车,怎么或许不高兴呢?
刘宝中说:“我的作业原则是,绝不把烦恼带进车厢。”
开车时刻长了,难免会遇到脾气欠好的乘客,那该怎么办?“我就自动‘认怂’。”刘宝中说,“期望乘客坐我的车都能开开心心的,假如乘客心境欠好我就自动道个歉,或许开个打趣,也就没事了。”
生命的时刻很短,日子的心情许多,每一天中都有许多令人感动的小体会,或许是一盘餐后的生果,也或许是养了多年的植物开出冷艳的花朵。关于卢沟桥农场和北天堂村的乡民们来说,每天乘坐313路出门,和刘师傅开开打趣,便是他们日子中的“小确幸”。
本年1月,车队给刘宝中选了一名学徒赵杰,期望将这份温情服务传承下去。“起先,我认为只需做好车厢服务,保证安全行车便是服务好乘客。本年2月17日,我遇到了榜首名要留存我电话号码的乘客,这让我深深意识到这条线路的含义,师傅说这不仅仅是一个电话号码,更是乘客对我的信赖。”现在,每逢刘宝中休班,赵杰都会开着313路公交车服务乡民。
刘宝中的业绩感动了许多人,他也成为了“2018北京典范”。一位看过颁奖晚会的大姐对记者说,做一件功德或许没什么稀罕,但像刘宝中这样终年坚持服务、协助乘客,却非常可贵。跑个腿、搭把手,诚心相待、用情服务,心和心的间隔就这样渐渐拉近。 (焦杨)
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